Bekerülni a kommunikáció üzleti környezetébe, elmélkedni a gyereknevelésen, részt venni egy kulturális rendezvényen, meghívni barátokat látogatóba, találkozni hétköznapi emberekkel, eladókkal, buszsofőrökkel, napközben így vagy úgy részt veszünk a kommunikáció folyamata. Az etikettről sok könyvet írtak, amelyek számos szabályt leírnak. Nézzük a főbbeket.
Tact
A tapintatos képesség nagyon fontos a másokkal való kapcsolattartás során. A tapintat egyfajta arányérzék, amely inkább az intuíción és az agy azon képességén alapul, hogy gyorsan elemezze a helyzetet. Az ember érzi és felismeri, hogy mikor és mit mondhat, és fordítva. Vagy úgy adja elő javaslatát, döntését, álláspontját, tanácsát, hogy ne sértse meg egy másik ember érzéseit.
A tapintat érzése nem lehet veleszületett, gyerek- és serdülőkorban évekig ott van a gyerek fejében, majd a megfelelő helyzetben automatikusan működik. Ezért a gyermek nevelése során fontos, hogy a szülők megismerkedjenek a témával foglalkozó könyvekkeletikett gyerekeknek. Ha fiatalon elhaladtak az információk a helyes viselkedésről, az nem ijesztő. Bárki fejlesztheti tapintatát etikett könyvek olvasásával és gyakorlásával.
Tantapintás szabályai
A tapintat alapvető szabályai:
- Tilos hirtelen felhagyni a beszélgetés témájával, akár érti, akár nem.
- Tilos olyan múltbeli helyzetet vagy emlékeket felhozni, amelyek megsérthetik a másik érzéseit, függetlenül attól, hogy jelen van-e a beszélgetésen.
- Az etikettről szóló könyvek tiltják, hogy gúnyolódjanak valakivel, hazudjanak, tréfálkodjanak, ne beszéljenek egészségügyi problémákról vagy a család működési zavarairól, panaszkodjanak feleségére/férjeire, ne tegyék meg a családi problémákat és félreértéseket, hogy megbeszéljék a barátokkal.
- Mindig biztosnak kell lennie a bemutatott információk pontosságában.
- Legyél közepesen barátságos és kedves.
- Légy mérsékelten kíváncsi, a másik személy személyes terét érintetlenül hagyva (mások levelezését olvasni, lehallgatni, kukucskálni tilos).
- Ha valami történt egy barát megjelenésével (folyt a szempillaspirál, szakadt a ruha), mondd el neki halkan, hogy mások ne hallják.
- A jó modor szabályai közé tartozik az a képesség, hogy mindig uralkodj érzelmeiden, a helyzettől függetlenül. Tilos hirtelen távozni, figyelmen kívül hagyni a jelenlévőket. Ha a beszélgetőpartnert erőltetik, és ez nem tetszik, válaszoljon röviden, de udvariasan.
- Mielőtt látogatóba jön, erről előre meg kell állapodnia.
- Vigyázz a megjelenésedre, öltözz ízlésesen: kecsesen, de diszkréten.
Prioritási szabály
Az etikett enciklopédiája a tapintat mellett még néhány szabályt tartalmaz. Például a preferenciaszabály. A nők előnyben vannak a férfiakkal szemben, az idősebbek a fiatalokkal, a betegek az egészségesekkel, a felettesek a beosztottakkal szemben stb.
Ez működik üdvözléskor és abban az esetben is, ha elsőbbséget kell adnia vagy helyet kell adnia a tömegközlekedési eszközökön. Ezen kívül van még egy kimondatlan szabály: ha kisgyerekkel jött nő, férfi, idős ember, akkor a kedvezményes sorba kerülnek, és mennek elsőnek.
Egy kis eltérés tapasztalható az etikett-könyvekben megszokottól. Ha a bocsánatkérő beszélgetés elhúzódik az ajtóban, annak kell mennie először, aki először kapja meg a kettős ajánlatot.
A férfi udvariasság szabálya
Amikor egy nővel színházba vagy étterembe látogat, a férfi segítsen neki le- és felvenni a felsőruházatot, biztosítsa számára a közlekedési eszközt, a gyors kiszolgálást és a biztonságos hazatérést. A férfi menjen fel a lépcsőn egy nő után, menjen le először, ez megadja neki a lehetőséget, hogy szükség esetén segítsen a hölgynek.
Általános szabályok
Az etikett szabályai szerint még néhány szabályt be kell tartani:
- Tilos esernyőt buliban vagy munkahelyen szárítani.
- Az asztalon vagy a széken megengedettcsak kis méretű kézitáskákat helyezzen el.
- Mindig ajánlj fel segítséget, és köszönd meg a felajánlást, függetlenül attól, hogy elfogadod-e vagy sem.
- Mindig figyeljen a testtartására, a járására.
- Tilos átkiabálni a beszélgetőpartnert, felemelni a hangját.
- Felsőruházatban nem ülhetsz bent, de a válladat letakarhatod vele.
- Nyilvános helyen orrfújni tilos, elhagyatott helyre kell menni, és tiszta zsebkendővel csendben kifújni az orrot.
- Rendszeres gesztusok szükségesek. Nem lehet lökdösni, megragadni az embert a kezénél, megverni bármely testrészét, sem a saját, sem másét, nem hadonászhat a karjával, lendítheti a lábát. Mindig maradj nyugodt.
- Ha elmegy egy családi vacsoráról vagy összejövetelről, ne mondja ki hangosan a búcsúszavait mindenkinek, csak bólintson a jelenlévőknek.
- Tilos megvakarni a fejbőrt, ujjal megcsípni az orrát vagy a fülét.
- Ha kulturális eseményen, például színházban vesz részt, meg kell hajolnia szomszédai előtt, mielőtt leülne.
- Ha meglátogatnak, fontos, hogy először a ház úrnőjét köszöntsd, majd a tulajdonost, mindenki mást életkor szerint rendezünk a nagytól a kicsiig.
- Az ékszerek száma a testen és a ruhákon nem lehet több tizenháromnál. Ez a mennyiség tartalmazza a mandzsettagombokat, gombokat, nyakkendőkapcsokat.
Etikett és hangulat
Mit érdemes olvasni az etikettről, különösen a hangulatról? Sok könyv van, amely segít helyreállítani a lelki egyensúlyt. A szerzők azt tanácsolják: még akkor is, ha rossz a hangulata, ideges valami miatt vagy mérges,ne mutasd nyilvánosan. A körülötted lévő emberekkel szemben tartózkodónak és barátságosnak kell lenni. Ráadásul a mosolygás feldobhatja a hangulatot.
Férfi szabályok
A fentieken túlmenően az etikett könyvekben további ajánlások találhatók a férfiak számára:
- A legidősebb férfi felelős először köszöntse a női alkalmazottakat.
- Légy mindig borotvált.
- Tartsa tisztán körmeit, vágja le rövidre;
- Hajad megőrzése. Ideális esetben havonta kétszer látogasson el a fodrászhoz, hogy ne legyen észrevehető egy új frizura.
A jó modor szabályainak betartásának kérdése ma nagyon aktuális. Minden nemzedék felnevel egy újat, amely az idősek viselkedését figyelve tanul. Elena Vos, Anatolij Balakai, Dave Collins és Goldin etikettről szóló könyvei segítenek megtanulni irányítani a viselkedésedet és a kommunikációt, Dmitriev etikett ABC-je pedig jó a gyerekeknek.
