A modern világban, fogyasztói társadalmunkban az áruk és szolgáltatások piaca szinte domináns pozíciót foglal el. Valószínűleg így kell lennie, mert mindenki a lehetőségeihez mérten vásárol különféle árukat és veszi igénybe azokat a szolgáltatásokat, amelyekre szüksége van. Ráadásul a termék és a szolgáltatás szinte mindig egymást kiegészítő, nem ellentmondó fogalmak. Néha még átható.
Mi az a termék?
Ez a fogalom a munka termékeként értendő, amelynek elsősorban értéke van. Különféle módon oszlik meg a társadalomban (vétel-eladás, csere), és természetesen a kereskedelem tárgya. Ez is bármilyen dolog, termék, amelynek van anyagi formája, domináns tárgya, amely részt vesz az "eladó-vevő" piaci kapcsolatokban. Nem rendelkezik a spiritualitás minőségével, és mindig közvetlenül kapcsolódik az anyagi értékekhez.
Fő besorolások
Minden termék alapvetően két csoportra osztható:
- "A" - ipariúti cél;
- "B" - fogyasztói fogyasztás.
Nagyjából véve az első csoport áruit iparra és termelésre, a második csoport áruit pedig éppen ellenkezőleg, személyes fogyasztásra használják. A csoportokkal kapcsolatos prioritások kialakítása, az egyik mesterséges felosztása a másik rovására általában katasztrofális eredményekhez vezet. Történelmi példa: a „peresztrojka” kezdete, amikor összeomlott az úgynevezett brezsnyevi gazdasági modell, amely az „A” csoport termékeinek előállítását helyezte előtérbe. Mindannyian emlékszünk az üres boltok polcaira és az alaptermékek teljes hiányára, a padló alól árulva, ismeretségből! Általánosságban elmondható, hogy a fogyasztói társadalomnak a B csoportba tartozó termékek gyártása felé kell orientálódnia, amelyeknek szintén több fajtája van.
Tartós cikkek
A vevő által többszörösen használt anyagok. Például háztartási gépek, keményfedeles könyvek, bútorok és ruhák.
Eldobható cikkek
Egyszer vagy több lépcsőben használt anyagtermékek. Például élelmiszerek vagy újságok, magazinok.
Napi kereslet
Olyan termékek, amelyeket gyakran, különösebb gondolkodás nélkül vásárolnak, anélkül, hogy megpróbálnák összehasonlítani őket. Például cukor, só, gabonafélék, napraforgóolaj, szappan, gyufa.
Előválasztás
Azok a termékek, amelyeket a vásárló a minőség, az ár, az alkalmasság szempontjai alapján történő összehasonlításával vásárol. Például különféle háztartási gépek, vagy étkészlet, vagy néhányétel.
Különleges kereslet
Áruk, amelyek beszerzésére az ember extra erőfeszítést fektet. Ezek általában márkás termékek, amelyek prioritást élveznek a modern piacon. Például egy Mercedes autót vagy egy Nikon fényképezőgépet.
Rangos kereslet
Bizonyos fokú "elitséggel" jellemezhető termékek, amelyek segítségével a fogyasztó megmutatja a társadalmi ranglétrán való elhelyezkedését. Például jachtok, koncepcióautók, kastélyok. Az ilyen árukat ritkán, egyedi alapon vásárolják meg.
Általában az áruk és a szolgáltatások egyfajta piaci motorok. Ezek a fogalmak gyakran áthatják egymást, kísérik egymást. Az áruk és szolgáltatások mindenre kiterjedő előállítása pedig a társadalom modern gazdasági modelljének jellemző vonása. Ezért mindkettő döntő szerepet játszik a fogyasztás világában.
Termék és szolgáltatás
Miután megtanulta, mi a termék, most elemezzük a „szolgáltatás” fogalmát. Ezek a különféle tevékenységek olyan típusai, amelyek során egy termék nem jön létre (új, korábban nem létező), hanem egy meglévő termék minősége módosul. Hagyományosan olyan juttatásokról van szó, amelyeket nem anyagi formában, hanem valamilyen tevékenység formájában nyújtanak a fogyasztónak. Ez a háztartás, a közlekedés, a közszolgáltatások. Ilyenek a képzés, kezelés, kulturális felvilágosítás, mindenféle konzultáció, különféle információnyújtás, közvetítés a szerződések, üzleti tranzakciók lebonyolításában. Az áruk és szolgáltatások alapvetően különböznek egymástól: az első egy konkrét dolog, amelynek anyagi formája van,a második az eladásra kínált tevékenység típusa.
Definíció és osztályozás
Szolgáltatásnak nevezzük azt a vállalkozási tevékenységet, amely az eredményre - mások különféle igényeinek kielégítésére - irányul (legalábbis a törvény így határozza meg). Közvetlen fogyasztói fókusz jellemzi, a forrástól elválaszthatatlan. Az előjegyzés alapján nyújtott szolgáltatások anyagi, valamint szociokulturálisra oszlanak.
Anyag - az egyén mindennapi szükségleteinek kielégítése. Például különféle termékek javítása, közművek, vendéglátás, szállítás.
Szociokulturális - az ember lelki, intellektuális szükségleteinek kielégítése, egészségének biztosítása és megőrzése, készségek fejlesztése a különböző szakmákban. Például a kulturális szolgáltatások, az orvostudomány, a turizmus, az oktatás. Ráadásul ma az áruk és a szolgáltatások annyira összefonódnak, hogy a szolgáltatás áruként működik. Példa erre mindenféle oktatóvideó tanfolyam, mesterkurzus. Egyre nagyszerűbb virtuális javakká válnak!
