A nyilvánosság olyan emberek csoportja, akik egy bizonyos helyzetbe kerülnek, tisztában vannak a helyzet problematikus és kétértelmű természetével, és bizonyos módon reagálnak rá. Az ország tiltakozó polgárai, éhező foglyok, sztrájkoló munkások, megtévesztett részvényesek, sikeres, virágzó üzletemberek – ezek az emberek mind társadalmunk különböző társadalmi rétegeinek képviselői.
Nyilvánosságügyi szakemberek. Feladataik és funkcióik
A közönségkapcsolati szakemberek (PR-szakemberek) képesek legyenek vele kétirányú kapcsolatot létesíteni, közigazgatási tevékenységüket úgy hangolni, hogy a közvéleményt a maguk javára alakítsák vagy változtassák meg. A legtöbb prosperáló cég PR-kampányokat szervez, amelyek célja az emberek termékeiről és szolgáltatásairól, azok minőségéről alkotott véleményének összehangolása és formálása, valamint a termék vagy szolgáltatás pozitív tulajdonságairól alkotott közvélemény megerősítése.
A nyilvánosság nézetei. Feltételesbesorolás
Hagyományosan a nyilvánosság nyílt és zárt részekre oszlik.
A nyílt nyilvánosság a lakosság széles tömegét képviselő emberek csoportja, akiket egyetlen közös kritérium egyesít: meghatározott áruk és szolgáltatások fogyasztói, médiaközönség, tüntetők, politikai mozgalmak aktivistái, pártok, frakciók tagjai, állami szervezetek és mozgalmak.
A zárt közösség olyan emberek csoportja, akik valamilyen zárt társadalmat vagy társadalmi közösséget képviselnek: egy cég vagy szervezet alkalmazottai, akik hatósági fegyelem alá esnek, és akiket munkakapcsolatok, hagyományok és felelősség köt össze.
Szervezet és nyilvánosság
A cég nyilvánossága belső és külső részekre oszlik.
| Belső | Külső |
| egy adott vállalatot vagy szervezetet alkotó embercsoportok | emberek csoportjai, akik nincsenek kapcsolatban ezzel a vállalattal vagy szervezettel |
|
vállalati alkalmazottak, osztályvezetők részvényesek, igazgatóság |
nyersanyag beszállítók, sajtó, infrastrukturális cégek, termékek vásárlói és fogyasztói, kormányzati szervek és állami ellenőrző szervek, oktatók |
A szervezet sikeresebb kommunikációs munkája érdekében a külső és belső nyilvánosság mellett a következő csoportokat szokás kiemelni:
- a szervezet alkalmazottai;
- médiamunkások;
- minden kormányzati szint állami szervei;
- befektetők,statisztikai és biztosítási szervezetek;
- helyi lakosok, helyi vallási, politikai, kulturális, közéleti szervezetek vezetői;
- fogyasztók.
Attól függően, hogy a nyilvánosság mennyire fontos a szervezet számára, a következő csoportokat különböztetjük meg:
- fő (jelentős segítséget nyújt, vagy jelentős károkat okozhat a szervezet tevékenységében);
- másodlagos (van némi jelentősége a szervezet számára);
- marginális (ennél a szervezetnél ez nem számít).
A nyilvánosság egyes kategóriái egyik csoportból a másikba léphetnek.
A nyilvánosság és a szervezet közötti kapcsolat jellege alapján kategóriák különböztethetők meg:
- jóindulatú csoportok a vállalat alkalmazottai, osztályvezetői, részvényesek, szállítók, hitelezők stb.;
- semleges;
- ellenséges - ezek a cég versenytársai, a cég termékeinek elégedetlen fogyasztói, a cég jogsértéseit felfedező pénzintézetek, a helyi lakosság, elégedetlenek azzal, hogy a cég nem tartja be a környezetvédelmi és kommunális normákat stb.
Közvélemény
A nyilvánosság bizonyos csoportokra és típusokra való felosztása meglehetősen feltételes. A csoportok összetételét, számukat és a lehetséges reakcióváltozatokat a helyzet határozza meg. A PR-munka célja a közvélemény formálásának oly módon történő befolyásolása, hogy az hasznossá váljon a szervezet, a vállalat, ill.más érdekelt felek. A PR-szakember feladata a nyilvánosság egyértelmű csoportosítása, vagyis olyan embercsoportokat kell beazonosítania, amelyek véleménye befolyásolja a szervezetet és annak arculatát.
A közvélemény az adott embercsoportot érintő kérdésekben kialakult egyéni vélemények összessége.
A PR-ban a nyilvánosságot a „közönség” fogalmával azonosítják. A PR-szakemberek számára az aktív közönség a nyilvánosság. Ebben az esetben a nyilvánosság olyan emberek csoportja, akik meghatározott feltételek mellett közös problémák vagy érdekek köré szerveződtek. Továbbra is megvizsgáljuk ezt a kérdést.
A passzív nyilvánosság aktívvá válásához James Grunig szerint 3 tényezőnek kell lennie:
1. Korlátaik tudatában, vagyis annak, hogy az emberek milyen mértékben érzik korlátaikat és sértettségüket, és aktívan keresik a kiutat az ebből eredő problémából.
2. A probléma lényegének tudatosítása, vagyis hogy az emberek mennyire értik meg a helyzet lényegét, miközben szükségét érzik további információknak.
3. Az érintettség mértéke, vagyis az, hogy az emberek milyen mértékben érzik magukat a problémába vonzanak, és milyen mértékben érzik annak saját magukra gyakorolt hatását.
A tevékenység formája és mértéke alapján a nyilvánosság következő típusai különböztethetők meg:
1. Az aktív nyilvánosság olyan emberek csoportja, akik minden problémára reagálnak, bármilyen kérdésben aktívak és vállalkozó szelleműek. Az aktív nyilvánosság viszont 2 részre oszliktípus:
- az első típus - egy konkrét probléma körül alakul ki (romos lakások lebontása a környéken, parkoló építése a játszótér helyén);
A
- az aktív nyilvánosság második típusa - a média által hirdetett probléma (globális felmelegedés, erdőirtás az Amazonasban stb.) körül alakul ki.
2. A közömbös vagy passzív nyilvánosság olyan emberek csoportja, akik nem aktívak.
Public Relations
A PR-szakemberek szakmai tevékenysége szervezetek, vállalatok, köz- és magánintézmények, jótékonysági alapítványok érdekében, melynek célja pozitív kép kialakítása egy szervezetről, egy adott személyről, termékről vagy szolgáltatásról a szemekben. a nyilvánosságé. Ezt a tevékenységet leggyakrabban úgy végzik, hogy a médiát a szükséges információkkal látják el. Így a „Public Relations” fogalma szorosan kapcsolódik az olyan fogalmakhoz, mint a kampány, a reklám, a marketing, a propaganda, az újságírás és a menedzsment.
A PR története Oroszországban
Az ókori Oroszország hatóságai két csatornát használtak a lakosság (a nyilvánosság) tájékoztatására: az állam (kiáltók) és az egyház. Új fejedelmi rendeletek megjelenéséről hírmondók tájékoztatták a lakosságot a város zsúfolt központi terein.
Később, amikor megjelent az írás, rendeleteket lógattak ki a központi terekre, hogy mindenki lássa. Az egyházi csatornákon keresztül eljutottak az információk a papokhoz, akik továbbítottáka nyáját. Az emberek a kéréseket „petíciókon” keresztül juttatták el a hatóságokhoz, amelyeket mind állami szervhez, mind a szuverénhez lehetett benyújtani.
A nép és a hatóságok közötti kommunikáció gyakori módja az "összeesküvés és halászsas" volt, amely nagy tömegben gyűlt össze, a nép követelésekkel vagy fenyegetésekkel ment a szuverénhez. Az ilyen tömeg az ókorban egyfajta közszerv volt.
Modern körülmények között, a lakosság és az állami hatóságok interakciója érdekében létrehozták a Közkamarát - ez egy állami szintű köztestület, amely ellenőrzi az ország egyszerű polgárai jogainak és érdekeinek tiszteletben tartását.
A PR (PR) típusai jelenleg
- Fekete PR – megtévesztés, hamisítás, kompromittáló bizonyítékok egy versengő szerkezet rágalmazására, becsmérlésére, lerombolására.
- A sárga szín a sértő, társadalmilag elfogadhatatlan kijelentések aktív használata, a szexuális tartalom használata képeken, a közönség figyelmének felkeltése érdekében nyilvános, aljas cselekmények.
- Rózsaszín – mítoszok és legendák teremtése az esemény fátyolozása érdekében.
- Fehér - nyílt reklám első személyben, azaz önreklám.
- Szürke – reklám, megszépített igazság, nincs nyilvánvaló megtévesztés.
- Conflict PR – konfliktusos környezetben való munkavégzésre tervezték (politika, ingatlan vagy üzlet körül).
- Zöld – szociális orientáció.
- Barna – a fasiszta és neofasiszta ideológia propagandájának elemei.
- Vírus – úgy működik, mint a közösségi hálózatok, a megosztáshozinformáció a közös érdeklődési körök által egyesített emberek között.
Az országról alkotott pozitív kép kialakítása és a nemzetgazdaság támogatása érdekében a különböző országok kormányzati szervei aktívan veszik igénybe a PR-ügynökségek szolgáltatásait: az Egyesült Államok körülbelül 2 milliárd dollárt, Oroszország körülbelül 2 millió dollárt költ évente.
A
PR kizárólag a 20. századra vonatkozik, de gyökerei mélyen a történelembe nyúlnak vissza. Sumer, Kína, Babilon, Ókori Görögország és Róma ókori civilizációiban az uralkodók meggyőzték az embereket, hogy el kell ismerniük hatalmukat és vallásukat. A modern korban hasonló gyakorlat van a PR-ban: az ékesszólás művészete, különleges események szervezése, interperszonális kommunikáció stb. Az ősidők óta a közigazgatás céljai mit sem változtak, csak a munkamódszerek és módszerek változtak. megváltoztak.
