Egy cég egyetlen modern irodája sem képzelhető el mini alközpont nélkül. Végül is ez az eszköz felelős a jó minőségű kaputelefon megszervezéséért és a városi telefonvonalak ésszerű használatáért. Ma már a múlté az irodai dolgozók közötti küzdelem az egyetlen elérhető számról történő hívás jogáért. Manapság ezt a problémát külső és belső vezetékek használatával oldják meg. Nincs szükség a vezetékes telefonszámok számának növelésére. Hogyan válasszunk alközpontot az irodába és hogyan telepítsük? Ezekre és más kérdésekre választ talál ebben a cikkben.
Mi az a PBX?
Az Office PBX egy kis automatikus telefonközpont. Kis számú városi szám kiszolgálására tervezték. Egy ilyen eszközzel a vállalat megengedheti magának, hogy ne különítsen el egy sort minden egyes használt számhoz. Ez a hívások költségének csökkenéséhez vezet.
A Mini PBX a vonal terhelését koncentrálja. Annak a ténynek köszönhetően, hogy mindegyiket több mintA cég intenzíven megtagadhatja a vezetékes számok egy részét, vagy azok hiányával biztosíthatja a vállalkozás normális működését.
Az irodai mini alközpont működési elve hasonló a többcsatornás állomások működéséhez, amelyeket a telefonszolgáltatók üzemeltetnek. A különbség csak a kiszolgált szobák számában rejlik. Irodai telepítés esetén ez a szám lényegesen alacsonyabb. Ezenkívül a mini-alközpontot a belső és külső vonalakra bontás jellemzi.
Hogyan válasszunk alközpontot az irodába? Erről az alábbiakban olvashat bővebben.
Hogyan válasszunk alközpontot?
A mini-alközpont vásárlásakor a megfelelő választás érdekében döntenie kell a bemeneti adatokról, és meg kell adnia a kívánt kritériumokat.
A bemeneti adatok a rendelkezésre álló vezetékes vonalak számát és a működő mellékállomások kívánt számát jelentik. A standard eloszlás a következő: minden városvonal 3-4 belsőnek felel meg. Mindenesetre a kiszolgált számok számának meghatározásakor tanácsos konzultálni az iroda mini-alközpont telepítési szakemberével. Egy ilyen eszköz legkisebb kapacitása 3 vezetékes vonal és 8 mellék.
Tisztázni kell, hogy az irodai mini alközpont telepítése után lesznek-e szabad külső és belső csatornák. Egy ilyen tartalék nem lehet nagy, de ha teljesen hiányzik, számos probléma merülhet fel a közeljövőben. Nem szabad megfeledkeznünk a faxok és modemek belső vonalairól.
A gyártóról is döntenie kell. A legnépszerűbb irodai mini alközpontokat gyártó cégek a következőkPanasonic és LG.
Számos fontos kérdés van, amelyeket egyszerűen meg kell beszélni egy alközponti kapcsolati szakemberrel:
- beépített adapter jelenléte a szünetmentes tápegység akkumulátorának csatlakoztatására;
- csatlakozó szükségessége a tárgyalási protokollokat őrző számítógép csatlakoztatásához;
- a terheléselosztási mód egyenletes beállításának lehetősége az egyes városi vonalakon.
Most már tudja, hogyan válasszon alközpontot az irodába. Itt az ideje, hogy közelebbről is megvizsgáljuk ennek az eszköznek a főbb funkcióit.
Az alközpont főbb jellemzői
Az irodai alközpont a következő fő funkciókkal rendelkezik:
- Hívásátirányítás. Ez a funkció a vállalati tevékenység típusától függetlenül a legnépszerűbb. Lehetővé teszi a bejövő hívások átirányítását egy faxra vagy a cég adott alkalmazottjához. Ehhez egyszerűen tárcsázza a megfelelő mellék számát a saját telefonján, és tegye le a telefont. A külső fél hallja a dallamot, amíg új kapcsolat létre nem jön. Ha egy adott alkalmazott nincs jelen, vagy a vonala fogl alt, a külső hívás ismét visszakerül a rendszertelefonra.
- "Elfogja" a hívást. Ez a funkció akkor szükséges, ha az egyik alkalmazott egy másik asztalra ment, és ekkor csörgött a telefonja. Az irodai alközpont lehetővé teszi, hogy ez a dolgozó fogadja a hívást akkor is, ha a kerület körül mozog. Ehhez az alkalmazottnak tárcsáznia kell egy bizonyos számkombinációt bármelyik eszközön.
- Hívás fogadása hívás közben. Ha beszélgetés közben párhuzamos hívás érkezik, egy bizonyos jelzés hallatszik a kézibeszélőben. Egy egyszerű kód tárcsázásával fogadhatja ezt a hívást.
- Kapcsolat rendelése. Sikertelen kísérletek esetén egy állandóan fogl alt vezetékes szám hívása esetén speciális kódot kell tárcsáznia. A mini-alközpont értesíti, hogy a kívánt vonal szabad, és a kapcsolat automatikusan létrejön.
- "Kövess engem." Ez a funkció lehetővé teszi, hogy az iroda területén belül bármely mellékre továbbítson. Így előfordulhat, hogy a munkavállaló nincs a munkahelyén, de minden bejövő hívását ő fogadja.
- Konferenciahívás. Ez a funkció lehetővé teszi egy vagy több további résztvevő hozzáadását a telefonbeszélgetéshez. A konferencia résztvevői lehetnek belső vagy külsősek.
- Csatlakozás egy beszélgetéshez. Ennek a funkciónak köszönhetően a vezető bármikor kapcsolatba léphet bármelyik beosztottjával, még akkor is, ha éppen telefonbeszélgetés folyik. Csak a megfelelő prioritási szinttel rendelkező előfizető csatlakozhat a beszélgetéshez. Ezt a folyamatot hangjelzés kíséri. A megfelelő prioritási szintek hozzárendelése az alközpont telepítése és konfigurálása során történik.
További alközponti funkciók
Az irodai alközpontok alapértelmezés szerinti alapvető funkciói mellett számos további funkció is használható, amelyek egy adott esetben hasznosak. Néhányat az alábbiakban ismertetünk.
Ha a saját telefonon hívásokat fogadó titkár fogl alt, a bejövő hívást sorba lehet helyezni. Ebben az esetben a külső előfizető nem hangjelzést fog hallani, hanem egy hangüzenetet, amelyet Ön létrehozhat. Ez lehet egy promóciós üzenet vagy egy egyszerű kérés, hogy maradjunk a vonalban.
Egy másik lehetőség, hogy egy kicsit tehermentesítsük a titkárnőt, az, hogy a külső előfizetők önállóan tárcsázhatják a cég adott alkalmazottjának szükséges belső számát.
A beszédprocesszorok használatának lehetősége lehetővé teszi, hogy minden mellékállomáshoz üzenetrögzítőt biztosítson. Ezenkívül ez a hangposta lehetővé teszi a bejövő hívások kezelését a kezelők bevonása nélkül.
Annak meghatározásához, hogy melyik alkalmazott milyen távolsági vagy nemzetközi hívást kezdeményezett, minden alkalmazottnak megadhat egy személyi kódot, amellyel a személy használhatja a távolsági kommunikációt. Ha az alkalmazott nem rendelkezik speciális számkészlettel, akkor nem tudja hívni a díjköteles vonalat.
A következőkben mind a szabványos, mind a modern irodai alközponttípusokat ismertetjük.
Analóg alközpontok
Analóg mini-alközpont akkor használható, ha a belső előfizetők száma nem haladja meg az ötvenet, és nem támasztanak magas követelményeket a telefonhálózat funkcionalitásával szemben.
Az ilyen berendezések a beszédet változó amplitúdójú impulzusos vagy folyamatos elektromos jellé alakítják át. A mai napraA napi analóg mini alközpontok akár 46 portot is képesek kiszolgálni.
Az ilyen berendezések fő előnye az alacsonyabb költség az azonos kapacitású digitális berendezésekhez képest. Az analóg alközpontok hátránya a kevés szolgáltatási funkció.
Digitális alközpontok
A digitális mini alközpontok több mint 50 port kiszolgálását teszik lehetővé. Az ilyen berendezések a beszédet bináris impulzusfolyamokká alakítják a PCM módszerrel.
A digitális alközpontok drágábbak, mint az analógok. Ennek köszönhetően azonban egy ilyen eszköz számos szolgáltatási funkcióval rendelkezik. Ezenkívül ezek az alközpontok sokkal könnyebben telepíthetők az irodákban.
Vezeték nélküli alközpontok
Az irodai vezeték nélküli mini-alközpontok mobilitást biztosítanak az alkalmazottak számára, és nem igényelnek vezetékeket. Ilyen eszköz használatakor a dolgozóknak rádiótelefonjuk van, amellyel a teljes kerületen mozoghatnak.
A mobilhálózattól eltérően a vezeték nélküli kapcsolat ingyenes. Az ilyen mini-automata telefonközpontok kapacitása gond nélkül növelhető. Ennek a kapcsolatnak a működéséhez nincs szükség engedélyekre.
A vezetékes telefonokkal ellentétben a rádiók védettek a lehallgatástól és a titkos csatlakozástól. A vezeték nélküli alközpontok használatakor a hangminőség kiváló.
Virtuális alközpontok
A virtuális irodai alközpont a legújabb technológia terméke. Az internetszolgáltató szerverén található, nem igényel vásárlástkiegészítő berendezések és munkák az irodában elérhető hálózat alapján.
Ha ilyen berendezéseket használ, a kommunikációs költségek minimálisra csökkennek. Ha szükséges, a mini-alközpont kapacitásának bővítése nagyon gyorsan megtörténik.
Ha az iroda helyet változtatott, nincs szükség a meglévő telefonszámok megváltoztatására. Az ilyen mini-alközpont telepítéséhez és csatlakoztatásához nem szükséges szakembereket hívni – minden vezérlés az interneten keresztül történik.
PBX GSM használatával
Az irodai GSM mini alközpont a telefonos kommunikáció megszervezésére szolgál olyan helyeken, ahol nincs lehetőség normál vonalra, de van jel a mobilszolgáltatótól.
A GSM-átjáró segít növelni a külső vonalak számát, miközben csökkenti a mobilkommunikáció irodai költségeit. Telepítése bármely épületben, városban vagy országban lehetséges, ahol elérhető lesz az IP hálózata. Az ilyen berendezéseket használó irodai alközpont lehetővé teszi a lehető legtöbb mobilhívás lebonyolítását hálózaton belüli vagy vállalati díjak használatával, ha azok alacsonyabbak, mint a szokásos hívásköltségek.
PBX telepítés
Az irodai mini alközpont telepítése magában foglalja a tervezést és a felszerelést. Az ilyen berendezések csatlakoztatásával foglalkozó szakember véleményének meghallgatásával meg kell határoznia az Ön számára legmegfelelőbb lehetőségeket és a telefonközpont szükséges kapacitását.
A telepítés következő szakasza a berendezések telepítése. Általában aztegy speciális szekrényben található. Ezt követően csatlakoztatják a külső és belső portokat, minden kábelt kereszteznek és megjelölnek, és megtörténik a rendszer kezdeti tesztelése.
A következő lépés egy mini-alközpont programozása és beállítása. Ez a folyamat tisztán egyéni egy adott ügyfél esetében, mert mindenki kívánsága és követelménye eltérő.
Ha a vállalat irodái több épületben találhatók, akkor mindegyiknek saját mini-alközpontot kell telepítenie, amely digitális vagy analóg összekötő vonalon keresztül kommunikál egymással. Általában egy, a titkárnál telepített rendszertelefont használnak. A személyzet többi tagját hagyományos eszközökkel kell ellátni. Ha szükségessé válik az összes alkalmazott rendszertelefonnal való ellátása, további rendszerkártyákat kell vásárolnia az alközponthoz, ami többletköltséggel jár.
Következtetés
Az irodai Mini-PBX egy speciális eszköz az előfizetői telefonvonalak közötti egyenletes terheléselosztáshoz. Az ilyen berendezések használata lehetővé teszi a bejövő hívások bármely kommunikációs eszközre irányítását, továbbítását, készenléti mód beállítását. Ez a modern eszköz lehetővé teszi a vállalkozás munkájának hatékony megszervezését és a telefonos kommunikáció költségeinek csökkentését. A cikk leírja, hogyan válasszon alközpontot az irodába, és hogyan telepítse azt.
