A szervezet megfelelő irányításához sok statisztikai mutatót kell ismernie. Több ezer értelmetlen szó, érzelmi rábeszélés és rábeszélés helyett a vezető azokat a számokat nézheti, amelyek objektíven tükrözik a dolgok állását és a munkatársak munkáját. A hatékonyság mindenekelőtt statisztikai mutató. Ebben a cikkben arról fogunk beszélni, hogyan kell helyesen és gyorsan mérni.
E mutató fő összetevői lehetővé teszik a folyamat hatékonyságának bármely szervezeti szinten történő meghatározását. Nemcsak a cég és részlegei, hanem az egyes alkalmazottak munkájának értékelésére is használhatók. A KPI (Key-Pi-ay) rendszer lehetővé teszi a hatékonyság nagy pontosságú értékelését. Ez időt takarít meg a döntéshozatalban és a nyomon követési feladatok meghatározásában. A KPI lehetővé teszi egy hozzáértő javadalmazási rendszer fejlesztését és felépítését is.
A
KPI angol fordítása "kulcsfontosságú teljesítménymutatók". MertEgy ilyen mutatórendszer összeállításakor számos követelménynek kell eleget tenni. Először is, minden mutatót világosan és érthetően le kell írni, és nem szabad átfedésben lenni más mutatókkal. Másodszor, bármely szabványnak vagy mutatónak elérhetőnek kell lennie a tervezett időn belül; más szóval, nem kell próbálkozni a
maga Ikarusz szerepe, józanul kell felmérni a valós helyzetet. Harmadszor, a mutatónak értelmesnek kell lennie, és egy adott szervezeti egységet vagy folyamatot kell tükröznie. Negyedszer, a mutatónak azon személyek keretein belül kell lennie, akikre az értékelés vonatkozik. Ötödször, a mutatók az egész vállalat tevékenységét tükrözhetik, azaz lehetnek általánosak vagy magánjellegűek, és tükrözhetik az egyes részlegek munkáját. Az utóbbi esetben ezek az egységek célját tükrözik a teljesítmény pontos mérése érdekében. Ez az egyszerű követelménylista segít elkerülni a leggyakoribb hibákat, és növelni szervezete eredményét.
A munkatársak eredményességét elsősorban az befolyásolja, hogy részt kívánnak venni a rábízott feladatok ellátásában. Az alkalmazottak bevonása kompetens nem anyagi motivációval vagy pénzbeli ösztönzőkkel valósítható meg. Ezért röviden leírjuk, hogyan alkalmazzuk a KPI rendszert a bérképzésben. A legelején létre kell hoznia egy olyan szintek hierarchiáját, amelyek a következőn működnek:
bizonyos projekt. Például egy termék vagy szolgáltatás létrehozásakor először lehet egy vezérigazgató, a második helyen - a menedzsment,a harmadikon pedig a hétköznapi munkások. Ezután meg kell határoznia a mutatók számítását. Általában úgy történik, hogy a szervezet nyereségét elosztják a költségek számával. Szükséges továbbá egy értékelési és bónuszrendszer kidolgozása, attól függően, hogy a végleges projekt hogyan készül el. Így például az elvégzett munka 30%-a „alacsony pontszámként” értékelhető, amelyben nincs bónusz elhatárolás. Ha a munka 120%-kal készült el, akkor ennek megfelelően magas pontszámot kap. Az értékeléstől függően a megállapított szint feletti bónuszokat minden alkalmazott megkapja.
Ne feledje, hogy a hatékonyság statisztikai mutató, ezért át kell tanulmányoznia a közgazdasági, statisztikai és matematikai szakirodalmat.
