Minden csapatban van több hasonló gondolkodású embercsoport, amelyeket a pszichológusok nyelvén informális csoportoknak neveznek.
Miért jönnek létre informális csoportok?
A munkaközösségben vannak vezetők és beosztottak, akiknek tevékenységét parancsok és utasítások szabályozzák. Papíron minden egyszerű: a feladatok és a felelősségek meghatározottak, csak teljesíteni kell a leírtakat. A valóságban azonban a személyiségjegyeket kevesen veszik figyelembe egy pozíció kinevezésénél. A tapasztalatokat, a múltbeli érdemeket, a természetes adatokat és a preferenciákat szintén részben figyelmen kívül hagyjuk.
Az emberek azért özönlenek, hogy kielégítsék alapvető szükségleteiket.
Az informális csoport egyfajta érdeklődési kör, amelyben az emberek azt kapják, amit más kommunikációs móddal nem tudnak elérni.
Mit keresnek az emberek egy informális csoportban?
Az elismerés igénye alapvető, az emberre valakinek szüksége van. Nem számít, hogy az ember pontosan mit tud jobban, mint mások: táncolni, kötni, főzni, autót javítani vagy horgászni. Fontos, hogy ismerősei forduljanak hozzá tanácsért és segítségért. Olyan ember körül, aki rendelkezik valamilyen hasznos képességgel, könnyen formálhatószép társasági kör.
Az informális csoport valójában az egyén tehetségének egy társadalmi csoport általi elismerése.
Ideális esetben az ember azt csinálja az életében, amit szeret. De ez nem mindig sikerül így. A rutinmunkát végző emberek - például a futószalagon - nagyon gyorsan elveszítenék pszichológiai stabilitásukat, ha nem lenne lehetőségük mechanikusan ismétlődő akciókkal megbeszélni az égető híreket.
Kölcsönös segítségnyújtás
Ez egy másik fontos jele a kialakult mikroszociális csoportnak. Az informális csoport olyan közösség, amelyben az emberek definíció szerint támogatják egymást.
A jó munkahelyi mikroklíma leggyakrabban nagyjából azonos tapasztalattal és tudással rendelkező emberek között alakul ki. Valaki jobban ismeri a munka fortélyait, valaki rosszabbul. Ideális esetben a vezetőnek kell a legjobban ismernie és megértenie a munkafeladat tartalmát. De nem minden menedzser felel meg ennek a kritériumnak, és nem mindenki tudja, hogyan kell a nyitottság légkörét megteremteni. Ezért az alkalmazottak gyakran szívesebben keresik a nehéz kérdéseket közösen, mint hogy a menedzserhez forduljanak.
A jó munkakapcsolatok néha hosszú távú barátságokká alakulnak.
Kölcsönös védelem
A jól összehangolt csapat egyszerre jelent segítséget és problémát a vezetőség számára. Egy ilyen csapatra bármilyen bonyolultságú feladatot rá lehet bízni, és azt sikeresen teljesítik. De a munkavállalók jogainak megsértése nem működik. Az informális csoport egy nagyon stabil entitás, amely meg tudja védeni jogait. Kicsinyítési zónaa kialakult csapat befolyása vagy a fizetéskor csalni próbálkozás lehetetlen, mivel az adminisztráció lépései azonnal heves ellenállásba ütköznek.
Érdekeik védelmében az informális csoportok sokkal hatékonyabbak, mint a szakszervezetek. Az informális csoport tagjai világosan megértik, hogy az „egy mindenkiért és mindenki egyért” a legjobb módja a túlélésnek nehéz körülmények között.
Pletykák és pletykák
Ez a jelenség leggyakrabban az adminisztráció alkalmatlan vagy ügyetlen cselekedeteiből fakad, amikor a dolgok valódi állását vagy a hivatalos megmozdulások indítékait nem hangoztatják, hanem eltitkolják. Bármilyen társadalmi státuszú emberek nem akarják buta irányított csordának érezni magukat.
Azokban az esetekben, amikor nincs normális tudatosság a vállalatnál zajló folyamatokról, informális információs csatornák válnak keresletté - pletykák és pletykák. Ezek a társadalmi jelenségek olyan információs vákuumot töltenek be, amelynek ideális esetben nem kellene léteznie.
Egy új vezető mindig létrehozza maga körül azokat az informális csoportokat, amelyekre szüksége van. Példák minden nagyobb szervezetnél láthatók.
Általános ideológia
Érdeklődési csoportok nem csak a munkahelyen jönnek létre. Általában minden ember egy ilyen csoport tagja. Ezek a szomszédok, a halászokból vagy vadászokból álló társaság, a kötők, a garázsdíjak rajongói, a rajongók és a rajongók, sőt a söröző törzsvendégei.
A kutatók az informális csoportokat kicsiknek nevezik,mivel számuk általában nem haladja meg a 15 főt, esetenként ez a szám eléri a 30 főt. De gyakrabban vannak olyan csoportok, amelyek nem haladják meg a 7 főt.
Tizenéves környezetben az informális csoportok gyakoribbak, mint mások. A példák egy többszintes épület bármely udvarán láthatók. A tinédzserek önmegerősítésre vágynak, néha még a közösséghez tartozás külső jeleire is szükségük van. Ez lehet egy ruhadarab, egy tetoválás, egy fejkendő vagy egy kendő, egy különleges üdvözlet.
A tizenéves csoportok veszélyesek lehetnek, ha egy bűnözői hajlamú tinédzser vezeti őket. Az ilyen csoportok mindig fizikai erőn alapulnak, a kifogásolható ellen megtorlást alkalmaznak.
Az informális csoportok típusai
A tudósok a kis csoportok számos változatát azonosítják, íme:
- Kommunikációs klub – ezek óriási választéka megtalálható a közösségi oldalakon.
- Tanulmányi csoportok – osztályok, stúdiók és hasonlók.
- Szurkolói klub – egy kreatív személy vagy együttes, futball, jégkorong vagy más sportcsapat rajongói.
- Az akciócsoport leggyakrabban informális csoportok a szervezetben: a számviteli osztály egyes alkalmazottai, a termelési csapat.
- Reaktív csoport – ellenzék, az új főnök ellenfelei, a konzervativizmus hívei és hasonlók.
Vezérlés a csoporton belül
Egy informális társadalmi csoport azért jó, mert meghatározza a saját "játékszabályait". Ez nem igényel megrendeléseket vagy különösebb erőfeszítéseket. Egyszerű: embercsak akkor lehet a csoport tagja, ha az megfelel bizonyos belső feltételeknek.
Például egy másik csapat szurkolója soha nem tud bekerülni a szentpétervári "Zenith" szurkolói csoportjába, mivel homlokegyenest ellentétes feladatokkal néz szembe. A „sajátjaik számára” ugyanakkor nincsenek tabutémák, a játékosok életének, sikereinek és kudarcainak részleteit taglalják részletesen. Ha a csoport egy tagja tiszteletlenséget vagy tudatlanságot tanúsít a csapattal szemben, akkor sorozatos figyelmeztetések után kizárják. Tehát a csoport módosítja az összetételét.
Informális csoportstruktúra
Ezt a kérdést pszichológusok alaposan megvizsgálták. A különböző korcsoportokban a szerkezet megközelítőleg azonos volt. A csoportszerepek megoszlása így néz ki:
- Vezető – belső erővel rendelkező személy, aki motivációval és szankciókkal foglalkozik, használja a „répa és bot”-ot.
- "Elemző" - képes stratégiailag gondolkodni.
- Egy "szkeptikus" vagy a belső ellenzék képviselője szükséges, hogy megerősítse vagy cáfolja az ötletek életképességét.
- A "Diplomata" a csoport leghumánusabb tagja, mindenki érdekeit figyelembe veszi.
- "Szórakoztató" - érdekes szabadidőt biztosít.
- „Buffoon vagy bolond” – élénk humorérzéke van, támogatja az öniróniát.
- "Scapebaat" - a vállalás kudarcáért bűnösnek minősül. Az egész csoport jövőbeli működéséhez szükséges.
A folyamatos kommunikáció alapján mindig kialakul egy informális embercsoport, amikor az emberek naponta vagy 1-3 napos időközönként kommunikálnak egymással.
Formális és informális csoportok közötti kapcsolatok
Informális csoportok mindig kialakulnak – mind a legprogresszívebb, mind a problémás szervezetekben, országokban vagy kollektívákban. Minden ember más, és mindenkinek meg kell találnia a rokon lelket a környezetében.
Egy jó vezető vagy tanár megérti, hogy a kis társadalmi csoportok kialakulása természetes jelenség, és csak ilyen csoporttal lehet kapcsolatba lépni. Egy ilyen csoport figyelmen kívül hagyására vagy kitiltására tett kísérlet eleve kudarcra van ítélve.
Az informális csoportok egyik jellemzője az innovációval és a változással szembeni ellenállás. Bármilyen áthelyezés vagy új technológia potenciális veszélyt jelent a csoport létére, mivel átformálja az alkalmazottakat – egyeseket előléptethetnek, míg másokat elbocsáthatnak. Nem mindig lehet ésszerű kompromisszumot találni a haladás iránti igény és a csoport érdekei között.
Mi a célja az informális csoportoknak?
Egy informális csoport fő célja a tagok kényelmes megélhetése. A saját fajtájukkal való kommunikáció jelentősen csökkenti a stressz szintjét, segít oldani a belső feszültségeket, lehetőséget ad az embereknek, hogy érezzék fontosságukat.
Nagy csoportok jelennek meg, ahol a vezetés tekintélyelvű kormányzási stílust alkalmaz. A kollektíva tagjának természetes igénye, hogy részt vegyen a kollektív tevékenység eredményében. Ha a vezetés csak büntetést alkalmaz, akkor valódi ellenállásra kell számítani.
Az informálisság kialakulásaA csoportok felgyorsult ütemben zajlanak zárt közösségekben - a hadseregben, a távolsági hajókon és a börtönökben, ahol a különböző élettapasztalatú és társadalmi szintű emberek éjjel-nappal kommunikálni kényszerülnek egymással.
A progresszív munkaadók nagy figyelmet fordítanak az egészséges légkörre a csapatban. Ehhez a potenciális alkalmazottakat tesztelik, egészséges, stabil pszichével rendelkező embereket választanak ki.
Meddig tart egy informális csoport "élete"?
A kutatók szerint legfeljebb 4 év. Termelő csoportnak azt kell tekinteni, aki nem idősebb 2 évesnél. A kiscsoportok spontán módon keletkeznek, a szimpátia, az életkor, a közös érdeklődés döntő szerepet játszik. A kis társadalmi csoportok megjelenését valahogy lehetetlen szabályozni.
A fő fogás a csoport tagjainak egymásnak ellentmondó céljaiban rejlik. Az emberek ideiglenes szövetségeket hoznak létre, gyakran "barátokat" egy adott személy ellen. A szakmai előmenetel, a dicséret vagy a büntetés azonban alapvetően megváltoztathatja a csoporton belüli szereposztást.
A vezetés művészete az informális csoportok bevonása a szervezet egésze számára szükséges cél elérése érdekében. Általános szabály, hogy a csapat tagjainak túlnyomó többsége a konformista álláspontot vagy a többséggel való hallgatólagos megegyezést részesíti előnyben. Ezért érdemes a legszorosabban azzal a személlyel együttműködni, aki jelenleg az informális vezető.
Fontos, hogy a vezető pontosan mutassa meg a csoportnak, hogyan kell egy adott helyzetben cselekedni. Az emberek tanulnak egymástólés az egész csapat hatékonysága nő. A gyenge alkalmazottak erős vezetőt követve kiváló eredményeket mutathatnak fel.
