A klinikák és kórházak betegeinek ellátása rendkívül nehéz, de szükséges dolog. A junior egészségügyi személyzet iránti kereslet folyamatosan növekszik, különösen Nyugat-Európában és az USA-ban. De ezzel párhuzamosan a képzettségre és a személyes tulajdonságokra vonatkozó követelmények is nőnek. Egyre inkább szükséges például egy idegen nyelv ismerete és egy karakterológiai teszt sikeres kitöltése. Milyen szerepe van a kommunikációnak az ápolásban? Miért olyan fontos, hogy speciális képzéseket hozzanak létre, amelyek különös figyelmet fordítanak erre a szempontra?
Kapcsolatfelvétel egy másik személlyel
A megfelelő terápia megválasztása, az eljárások, gyógyszerek kijelölése az orvostól függ. De a fiatal egészségügyi személyzet követi az utasításait. Állandó kapcsolatban van a beteggel. Ezért nyugodtan kijelenthetjük, hogy a kommunikáció az ápolásban a kezelési folyamat szerves része. Mi a lényege? Ez két olyan ember interakciója, aki érdeklődik a közös irántA cél a beteg gyógyulása. A kommunikáció a fő tényező, amely segíti a páciens egészségi állapotával kapcsolatos információcserét és műveletek végrehajtását (eljárások - injekciók, cseppek, fizioterápia stb.).
Az ápolónő a segítségen, a vizuális, tapintható, verbális kontaktuson alapuló szakma. Az orvos csak vizsgálati adatok és diagnosztika alapján írhat fel gyógyszereket vagy eljárásokat. A nővérnek kell ezeket „megvalósítania az életben”, vagyis a beteg érintésével, aktuális állapotára (hőmérséklet, étvágy, duzzanat stb.) figyelve kell végrehajtani. „Visszajelzés”, a pácienssel való kapcsolatfelvétel nélkül, aki beszámolhat az érzéseiről (hogy az orvos kiigazíthassa), előfordulhat, hogy nem hozzák meg a várt hatást.
A kapcsolat létrehozásának lépései
Bármilyen elcsépeltnek tűnik is, a kommunikáció az ápolásban mindenekelőtt tapintható és szemkontaktus. Egy érintés, egy pillantás sokat jelent. A betegek gyakran csak ezen tulajdonságok alapján ítélik meg az ápolónő professzionalizmusát és jellemét. Az egyikről azt mondják, hogy "könnyű keze van és jószívű", a másikat féltik és kerülik. Még ha formálisan - verbálisan is - a verbális szintű ápolási kommunikáció udvarias és korrekt, a páciensek mindig tapintással érzik, hogy szimpátiát, rokonszenvet érez irántuk, vagy csak hidegen látja el feladatait. Telepítés utánjó szemkontaktus (és ehhez hallás közben a beteg szemébe kell nézni, nem kerülni a nézést), a következő szintek állapíthatók meg. Ez különösen fontos a gyermekek számára. Teljes bizalommal kell lenniük a kezelőszemélyzetben, különösen a fiatalabbakban. Ellenkező esetben a félelem, az ellenségeskedés és a stressz negatívan befolyásolja a gyógyulási folyamatot. Ezekkel a kérdésekkel a filozófia olyan területe foglalkozik, mint a bioetika. Az ápolási kommunikációt tágabb kontextusban szemléli. Olyan témákat érint, mint az altruizmus és a személyes távolságtartás, a határok és a kölcsönös segítségnyújtás.
Terápiás érték
Nem titok, hogy egy szó és egy érintés sokat jelent - különösen egy befolyásolható, érzékeny ember számára. Ösztönözhetnek és bátoríthatnak, vagy elnyomhatnak és megrémíthetnek. A kommunikáció az ápolásban szükséges fegyelem, amelynek meg kell tanítania a fiatal egészségügyi személyzetet az összes érzékszerv, a páciens összes mechanizmusának használatára az egészség javítása érdekében. Hiszen néha elég egy baráti „jó reggelt” ahhoz, hogy az ember érezze az élni vágyást, hogy felviduljon és küzdeni akarjon a betegséggel.
