Az átalakuló vezetés a modern üzleti világban új típusú menedzsment tevékenységként pozicionálja magát. Az amerikai menedzsment klasszikusok, Peter Drucker és Warren Bennis voltak az elsők, akik egyértelműen megfogalmazták a különbséget a vezetés és a menedzsment között. Ők így magyarázták: a vezetés célja ennek vagy annak a feladatnak a helyes elvégzése, a vezetésnek pedig a helyes megválasztása. A továbbiakban szó lesz az átalakuló vezetésről, ennek a megközelítésnek a hátrányairól és előnyeiről, a munkavállalók önszerveződéséről stb. Tehát kezdjük.
Mire való az átalakuló vezetés?
Tekintettel arra, hogy a modern értékesítési piacok szerkezete évről évre változik, a legtöbb termék és szolgáltatás, amelyekre a közelmúltban volt kereslet, ma már senkit sem érdekel. Azaz a munkatársak, akik korábban ismerték és megértették tevékenységi körük politikáját, alkalmatlan munkássá válnak. Az átalakuló vezetés segít minden újítás figyelembevételében, az ügyfelek vágyainak és igényeinek előre történő előrejelzésében, valamint új motívumok létrehozásában,amelyek innovatív gyógyszerekhez, szolgáltatásokhoz és termékekhez vezetnek. Éppen ezért korunkban minden iparágban mindenekelőtt hozzáértő vezetésre van szükség, és csak azután menedzsmentre. Ha egy személy közvetlenül a vezetésben bukik, akkor egyetlen vezetőség sem menti meg a "süllyedő hajót".
Az átalakuló vezetés története
Az ilyen típusú vezetés fogalmát James MacGregor Burns veterán szakértő és életrajzíró vezette be. Azzal érvelt, hogy egy igazi vezetőnek az a feladata, hogy megtalálja a követőivel egy dédelgetett interakciós pontot, a megfelelő motivációt felhasználva saját szükségleteinek megváltoztatására, ezáltal a munka új szintjére jutva. Ezen túlmenően az átalakuló vezetés elmélete segít összegyűjteni a csapatot annak érdekében, hogy javítsák a szintjüket és megváltoztassák saját elvárásaikat.
Valamivel később Bernard Bass amerikai pszichológus kibővítette elődje elméletét, és hozzátette, hogy az átalakuló vezetőt az alapján lehet azonosítani, hogy képes befolyásolni más embereket. Az ilyen személy bizalmat és tiszteletet ébreszt az őt követők körében.
Transformational Leadership Theory
James McGregor Burns kidolgozta és rendszerezte a vezetés elméletét, amely megmagyarázza, hogy az átalakuló vezető képes megváltoztatni vagy korrigálni követői viselkedését és attitűdjét. Annak érdekében, hogy az emberek gondolkodásmódja megváltozzon és cselekedeteiket a helyes irányba tereljék, a vezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy egy bizonyos helyzetet az általánosan elfogadott határokon kívül lásson, valamint ki kell számítania az események fejlesztésének minden lehetséges lehetőségét,aki követőket készít fel.
A transzformációs vezetéselméletben a vezetésnek négy formája van, amely hatással van a követőkre:
- karizma;
- intellektuális stimuláció;
- inspiráló motiváció;
- egyéni részvétel.
Vannak más tényezők is, amelyek számítanak, de ezek kevésbé jelentősek, mint a fent felsoroltak, így információvesztés nélkül figyelmen kívül hagyhatók.
Karizma
A karizmatikus és az átalakuló vezetés szorosan összefügg. Az igazi vezetőnek példaképül kell szolgálnia követői számára, ne önmagának mutassa meg, mivé válhatnak, ha azt teszik, amit tanácsolnak. Az átalakuló és karizmatikus vezetés fogalma idealizált befolyást hordoz, vagyis a tökéletes ember erős modellje. Ez nem azt jelenti, hogy a vezetőnek keménynek és határozottnak kell lennie, hanem éppen ellenkezőleg. A követőknek látniuk kell, hogy vezetőjük valójában csak a legjobbat akarja a cégnek és különösen nekik: olyan célokat tűz ki, amelyek az élet új szintjére emelik őket, és anyagi eredményeit is feláldozza a küldetés érdekében. Emellett az átalakuló vezetés magában foglalja a vezető folyamatos önfejlesztését. E nélkül sokáig nem lehet ilyen pozíciót felvenni. A vezető fő feladatai a „látás” és a „cselekvés”. Az első lehetővé teszi, hogy világosan lássa a célt,és mindazokkal a nehézségekkel, amelyekkel a megvalósításhoz vezető úton szembe kell nézni. A második alakítja a követők viselkedését.
Bátorítás
Az intellektuális stimuláció a követők jutalmazásának rendszerét jelenti a feladat új, érdekes megközelítéséért, a munkavégzés új módjaiért. Ez a módszer segít az embereknek valami újat felfedezni magukban, új dolgokat tanulni és önmagukat fejleszteni. Ezenkívül a bátorítás fejleszti az önbizalom érzését, aktiválja az ember szellemi tevékenységét, friss ötletek jelennek meg az új projektekhez, a problémamegoldás szokatlan és racionális módja. Amikor jutalmazzák, a transzformációs vezető okos és kreatív megközelítésre mutat rá, és elgondolkodik a probléma legjobb megoldásán.
Inspiráció
Az inspiráló motiváció az emberek inspiráló jellege. A transzformációs vezető világos és egyszerű nyelvezeten ismerteti a közeljövő lehetőségeit, amelyek a célok elérése esetén mindenki számára elérhetővé válnak. A megfelelő motiváció mellett a dolgozók bármilyen feladatot örömmel végeznek el. Bármely ember számára örömet okoz, ha olyan munkát végez, amely javítja életminőségét.
Személyes érintés
Az egyéni részvétel vagy vezetés az emberek fejlesztésén keresztül a követőiről való gondoskodás egyik módja. Ez azt jelenti, hogy figyelembe kell venni az egyes alkalmazottak személyes igényeit, kényelmes körülményeket kell teremtenimunkatevékenységhez. Különböző kategóriákból kell feladatokat adni, hiszen a rutinmunka minden, még a legkitartóbb dolgozót is megfáraszt. Még egy szükséges részlet: a vezető mindig nyitott a kommunikációra és a tanácsokra. Meg kell hallgatni és dicsérni azokat az alkalmazottakat, akik új ötlettel fordulnak hozzá. Ez lehetővé teszi a követők számára, hogy ne féljenek megosztani gondolataikat, fejlesszék szakmai készségeiket és csiszolják képességeiket.
Önhatékonyság
Az átalakuló vezetési stílus magában foglalja az alkalmazottak önhatékonyságtudatának fejlesztését és megerősítését is. Időnként mindenkinek meg kell bizonyosodnia arról, hogy szüksége van rá a társadalomnak. Ez nagy ugrást jelent az ember személyes fejlődésében, valamint a hatékonyság érzését.
Van néhány dolog, amit meg kell tennie, hogy növelje alkalmazottai hatékonyságérzetét:
- A siker feladata. A vezető feladatot állít a követők elé, ami biztosan sikerül. A cél elérésekor a munkavállalóban kialakul az önbizalom érzése, a kudarctól való félelem automatikusan csökken. Fokozatosan a vezető bonyolítja a feladatokat, de a dolgozóknak már könnyebben teljesítenek, hiszen egy magabiztos ember mindent meg tud csinálni.
- Érzelmi kihívás. A munkavállaló saját termelékenységének fejlesztésének leghatékonyabb módja. Ilyenkor olyan célt tűznek ki, aminek elérése maximális erőfeszítést igényel: a feladat nagyon nehéz, de kivitelezhető. Ha egy alkalmazottnak hasonló feladatot ad, a vezető megerősíti, hogy a feladat nehéz és sok erőfeszítést igényel. Az átalakuló vezetés lényege a szervezetben ebben a helyzetben, hogy burkolt felhívás hangzik el a munkavállaló számára, hogy próbálja ki magát egy nehéz feladatban, próbára tegye saját erejét. Tudniillik egy ilyen feladat elvégzése után a sikerélményű személy beszámol a feletteseinek, bátorítást kap, és újult erővel kezdi el a munkát.
- Saját siker bemutatása. A siker személyes példája mindig hatékonyan hat a követőkre. Ránézve az ember saját jelentőségét igyekszik növelni, átveszi vezetőjétől a cselekvési és gondolkodási stílust.
Transformációs vezetéselmélet: erősségek és gyengeségek
Minden vezetési módnak megvannak az előnyei és hátrányai. Ennek az elméletnek több előnye is van, mivel hihetetlenül átgondolt és világos. A vezetés minden típusától eltérően a transzformációs elmélet népszerűbb, mivel kényelmes a szervezet vezetőjének és az alkalmazottaknak egyaránt. Megfelelő és hozzáértő motiváció mellett a követők megtérülése száz százalékos lesz. Az üzleti tevékenység ezen elméletének kiválasztásakor volt megfigyelhető az egyes alkalmazottak legmagasabb termelékenysége és részvétele az üzletben.
Maga a vezető egyetlen hátránya, hogy olyan személyre van szüksége, akiben meg tud szólalni és akiben megbízhat. Vezetői pozíció betöltése nagy felelősségvállalást és kolosszális erkölcsi terhet jelent.
