A különböző korokból és társadalmi struktúrákból származó emberek évezredek óta keresik az egymással való kommunikáció leghelyesebb módját. A filozófiai és vallási gondolkodás legjobb képviselői azon dolgoztak, hogyan lehet összhangba hozni az egyetemes emberi kapcsolatokat. Ennek eredményeként kiderült, hogy a korszakok és a történelmi valóságok különbsége ellenére az „etika aranyszabályai” minden évben változatlanok. Ezt elsősorban univerzális jellegük határozza meg.
Bánj úgy az emberekkel, ahogy szeretnéd, hogy bánjanak veled
Ezt az elvet, amely az erkölcs alapja, és amely az "etika aranyszabályává" vált, ilyen vagy olyan formában hirdeti a modern és a régmúlt idők összes nagy világvallása. Ezt az etikai szabályt már az ie 5. században megfogalmazták a Mahábhárata című ősi indiai eposzban. A történelem egy későbbi szakaszában ez tükröződött az Ószövetségben, majd Máté és Lukács evangélisták is tanúi voltak, mint Jézus Krisztus által kimondott szavak.
Ezt az egyszerűnek tűnő szabályt gyakran nehéz betartani. Az ok természetes emberünkben rejlikgyengeségei, arra kényszerítenek bennünket, hogy elsősorban saját érdekeink vezéreljenek, és figyelmen kívül hagyjuk mások érdekeit. Az önzés, amely bizonyos fokig minden emberben benne rejlik, nem engedi meg, hogy saját hasznát figyelmen kívül hagyva erőfeszítéseket tegyen annak érdekében, hogy a másiknak jó legyen. A válasz a kérdésre: „Hogyan értem az etika aranyszabályát, és mit jelent számomra?” gyakran döntő jelentőségűvé válik az ember emberré formálásában.
Az ókori sumérok viselkedési normáinak fogalmai
Az emberi kapcsolatok általános elvei alapján történelme során az emberiség kialakította a maga arany etikai szabályait. Az egyik első ilyen próbálkozás a Mezopotámiában lakott ókori sumérok körében figyelhető meg. A korszak ránk szállt írásos emlékei szerint Utu napisten és Nanshe, az igazságosság istennője éberen felügyelte, hogy az állam lakói betartsák az erkölcsi normákat.
Évente ítélkezett emberek felett, kíméletlenül megbüntette azokat, akik a gonosz útját követve önkényeseket követtek el, kijátszották a szabályok és megállapodások végrehajtását, és ellenségeskedést is szítottak az emberek között. A dühös istennő mindenféle szélhámoshoz eljuttatta, akik megtévesztik a hiszékeny vásárlókat a piacon, és azoknak, akik vétkezve nem találták erejüket bevallani tetteiket.
Etikett a középkorban
A középkorban jelentek meg az első kézikönyvek, amelyekben megfogalmazták az emberek polgári és egyházi hatóságokkal, valamint háztartásokkal kapcsolatos magatartásának alapjait. Ekkorra bizonyos helyzetekben kialakult egy bizonyos viselkedési norma. Az általa meghatározott szabályokat etikettnek hívták.
A társadalomban való viselkedés képessége, az etikett betartása nagymértékben függött nemcsak az udvaronc sikeres karrierjétől, hanem néha az életétől is. Hasonló szabályokat, amelyek szigorúan szabályozták az emberek közötti kommunikáció minden aspektusát, még az uralkodóknak is be kellett tartaniuk. Ez nem volt magatartási etika abban az értelemben, ahogyan mi vettük. Udvarukban az etikett egyfajta rituálé formáját öltötte, és az volt a célja, hogy felmagasztalja a legelőkelőbb személyeket, és megszilárdítsa a társadalom osztálymegosztottságát. Az etikett szó szerint mindent megszabott, a cipőcsat formájától és méretétől a vendégek fogadásának szabályaiig.
Etikett szabályok a keleti országokban
Sok olyan eset van, amikor az etikett szabályainak be nem tartása a fontos diplomáciai képviseletek megzavarását, esetenként háborúk kitörését okozta. A keleti országokban és különösen Kínában figyelték meg őket a legapróbb módon. Ott voltak a legbonyolultabb köszönési és teázási szertartások, amelyek sokszor rendkívül kínos helyzetbe sodorták a külföldieket. Különösen a holland kereskedők szembesültek ezzel, akik a 17. és 18. század fordulóján kereskedelmi kapcsolatokat építettek ki Japánnal és Kínával.
Az árucsere-szerződéseket és a kereskedés engedélyezését számos, olykor megalázó illemszabály végrehajtásával kötötték meg. Ismeretes például, hogy a holland kereskedelmi állomás igazgatója alkalmazottaival együtt rendszeresen ajándékokkal érkezett az uralkodó személyhez, akit sógunnak hívnak. Úgy gondolták, hogy így fejezték ki hűségüket és odaadásukat.
Ahogy a keleti országokban, úgy az európai uralkodók udvarában isaz etikett követelményei annyira összetettek voltak, hogy speciálisan képzett emberek figyelték meg betartásukat - ceremóniamesterek. Meg kell jegyezni, hogy ezt a tudományt nem mindenki tanította, hanem csak az arisztokraták. Az etikett összes szabályának megfelelő magatartásra való képességet a társadalmi felsőbbrendűség jelének tekintették, és olyan fontos jellemzőnek tartották, amely elválasztotta a társadalom kiváltságos rétegeit a durva köznéptől.
Régi orosz nyomtatott magatartási szabályok gyűjteményei
Oroszországban az etikai viselkedési elveket először a híres "Domostroj"-ban – Szilveszter főpap halhatatlan alkotásában – fogalmazták meg teljes mértékben. A 16. században kísérletet tett az alapvető viselkedési szabályok megfogalmazására, amelyek nemcsak a teendőkre vonatkozó utasításokat tartalmazták, hanem azt is, hogyan lehet a legjobb eredményt elérni.
Nagyon visszhangzik benne a bibliai Tízparancsolat, amelyet Mózesnek adtak a Sínai-hegyen. Tartalmazza a Domostroyt és a tanácsot, hogy ne tegye meg mással azt, amit nem kíván magának. Ez egyáltalán nem véletlen, mert az "etikai aranyszabályok" jelentik az alapokat, amelyeken minden etikai elv alapul.
Az oroszországi társadalmi viselkedési normák kialakításának következő lépése a Nagy Péter idejében közzétett szabályrendszer volt, amelyet "Az ifjúság őszinte tükre…" néven ismertek. Részletes magyarázatokat tartalmazott arról, hogyan kell viselkedni különféle életkörülmények között. Oldalain elmagyarázták, mi volt tisztességes és mi nem a társadalomban, otthon, munkahelyen stb. Erre konkrét utasítások voltakbizonyos cselekvések megengedhetősége vagy megengedhetetlensége más emberekkel való kommunikáció során, beszélgetés közben, asztalnál vagy az utcán. Ebben a könyvben az etikai aranyszabályokat konkrét helyzetekre alkalmazták.
Az etikai normák követésének formalizmusából eredő károk
Fontos megjegyezni, hogy bizonyos, a mindennapi életben minden bizonnyal szükséges viselkedési normákat magába olvasztva az ember veszélyben van, vakon teljesíti az abban lefektetett utasításokat, egy nagyon nemkívánatos szélsőségbe esik - képmutatás és hajlamos arra, hogy a körülöttük lévő emberek érdemeit ne az emberi tulajdonságok szerint értékeljék, hanem csak látszólagos tiszteletreméltóságban.
Régebbi időkben a nagyvárosi arisztokrácia körében divat volt a francia "comme il faut" kifejezésnek nevezett életmódhoz való ragaszkodás. Követői, akik nem törődtek belső tartalmával, a viselkedés etikája csak a magas társadalmi normák szigorú betartására redukálódott, elsősorban a külső kellékekre - ruházatra, frizurára, viselési és beszédmódra - vonatkozott. Ennek szemléletes illusztrációja az orosz irodalomból Jevgenyij Onegin képe élete korai szakaszában.
Az egyszerű emberek viselkedési szabályai
A viselkedési normákkal kapcsolatos összes hivatalos értekezés kizárólag a kiváltságos osztályok képviselőinek szólt, és semmiképpen nem érintette a parasztokat és a kézműveseket. Kapcsolati etikájukat elsősorban vallási előírások szabályozták, az emberhez való viszonyulásukat pedig üzleti tulajdonságai és szorgalma határozta meg.
A hétköznapi emberek életében fontos helyet kapott a családapa tisztelete. Az íratlan, de szigorúan betartatott törvények szerint a fiúknak le kellett volna venniük a kalapjukat jelenlétében, tilos volt elsőként leülni az asztalhoz és elkezdeni enni. Minden olyan kísérletet, amely ellentmondani akart a házfőnöknek, különös elítélésnek vetették alá.
A nőknek és a lányoknak fizikailag és erkölcsileg tisztáknak, gyermekvállalásra alkalmasnak, a háztartás vezetésére és ugyanakkor vidámnak, takarékosnak és türelmesnek kellett lenniük. A férjüktől gyakran esett verések nem a méltóság megaláztatásának, hanem „tudománynak” számítottak. A házasságtörésért elítélt feleségeket szigorúan megbüntették figyelmeztetésül mások felé, de általában nem zárták ki őket a családból, nehogy megfosszák a gyermekeket az anyai gondozástól.
Időn túli törvények
Az idő múlásával az emberi élet módja megváltozott, és a társadalmi és technológiai fejlődés következtében új formáknak adta át a helyét. Ennek megfelelően sok tisztán formális, idő- és osztályhatárok által korlátozott magatartási szabály a múltba ment. Ugyanakkor az "etikai aranyszabályok" változatlanok maradtak. Leküzdve az ideiglenes akadályt, szilárdan elfogl alták a helyüket a mai életünkben. Nem arról beszélünk, hogy az „aranyszabálynak” néhány új típusa megjelent, hanem arról, hogy a korábbiakkal együtt megjelentek a modern formái is.
Az átfogó oktatás szükségessége
Anélkül sem nehéz, hogy figyelembe vegyük mások konkrét viselkedési szabályainak betartásátkiemelni közülük a kulturált embereket, akikkel folytatni kívánják a kommunikációt, és a rossz modorú embereket, akik leplezetlen durvasággal és durvasággal taszítják el magukat. Ez alacsony belső kultúrájukról tanúskodik, amely nem fejlődhet ki külső formáinak céltudatos fejlesztése nélkül. Minden embernek vannak bizonyos vágyai, érzelmei és impulzusai a lelke mélyén. Azonban csak egy jól nevelt ember nem engedi meg, hogy nyilvánosan kifejezze magát.
Ez meghatározza annak szükségességét, hogy minden embert, és különösen a fiatalokat megtanítsák azokra a magatartási szabályokra, amelyek nem engedik meg a kiváló szovjet tanár V. A. lélegzetét. A kultúrán és etikán alapuló alapfokú oktatás hiánya még egy tehetséges és csodálatos embernek is nagyon rossz szolgálatot tehet a maga módján.
Mondanom sem kell, hogy minden ember kedvességet, figyelmet és együttérzést akar. Sokan mégis fukarok maradnak a megnyilvánulásukkal, akik másoktól szeretnék ezeket megkapni. Sértődve valaki más durvaságán, nem haboznak ezt minden alkalommal megmutatni. Úgy tűnik, hogy az etika maga az élet által diktált elemi alapjainak meg kell tanítaniuk az embert arra, hogy mosolyogva válaszoljon egy mosolyra, engedjen utat egy nőnek, vagy képes legyen fenntartani a barátságos hangot vita közben, de ez nagyon ritkán történik meg.. Ezért a jó modor és a viselkedési kultúra általában nem természetes adottság, hanem a nevelés eredménye.
A megjelenés a kulcsa a nyereséges benyomásnak
Fontos ezt megjegyeznirészlet: azon tényezők között, amelyek a másokkal való kommunikációnk összképét alkotják, nem lehetnek apróságok. Ezért rendkívül téves azt hinni, hogy a megjelenés másodlagos szerepet játszik ebben a kérdésben. Ez számos pszichológus következtetéséből is következik, akik azt állítják, hogy a legtöbb ember hajlamos a megjelenés alapján értékelni erősségeinket és gyengeségeinket, mivel ez nagyrészt a belső tartalom jellemzője. Itt helyénvaló felidézni a bibliai bölcsességet, amely azt mondja: „A Lélek formát teremt magának.”
Természetesen idővel, amikor az emberek lehetőséget kapnak arra, hogy alaposabban megismerjék egymást, az egymásról alkotott, pusztán külső felfogáson alapuló véleményük vagy megerősíthető vagy megfordítható, de mindenképpen, kialakulása a megjelenéssel kezdődik, ami számos részletből tevődik össze.
A rendezettség, a báj és a testi szépség mellett felhívják a figyelmet az ember azon képességére is, hogy a korának és a divatnak megfelelően öltözködjön. Helytelen lenne alábecsülni a társadalom életében betöltött szerepét, mert a divat nem más, mint az emberi viselkedés egyik mércéje, bár néha nagyon rövid távú formája van. Spontán módon alakul ki a társadalomban jelenleg uralkodó hangulatok és ízlések hatására, de az emberek viselkedésére gyakorolt hatása tagadhatatlan.
A divat ésszerű követése mellett annak, aki jó benyomást akar kelteni másokban, gondoskodnia kell saját állapota megfelelő állapotáróltest. Ezt a személyes higiénia és a testmozgás szabályainak betartásaként kell érteni, ami nemcsak a megjelenést javítja, hanem önbizalomérzetet is okoz. A saját megjelenésével való elégedettség és a személyes kérdések megoldásában és a szakmai tevékenységben való bizalom között többszörösen bebizonyosodott az összefüggés. A teljesebb önmegvalósítás érdekében figyelembe kell vennie a tisztán szakmai etikai normák betartásának szükségességét.
Üzleti és munkaetika
A szolgálati etika értelmében egy adott tevékenységet végző személy viselkedési normáinak teljes készletét szokás megérteni. Számos általános és speciális összetevőből áll. Magában foglalja a szakmai szolidaritást, olykor a korporativitás formáját, a kötelesség és becsület fogalmát, valamint az egyik-másik tevékenység által kiszabott felelősségtudatot. A munkaetika meghatározza továbbá a vezetők és a beosztottak közötti kapcsolatok normáit, a csapaton belüli hivatalos kommunikáció kultúráját és a tagok viselkedését bizonyos vészhelyzetek és konfliktusok esetén.
Az üzleti etika alatt ma szokás az üzleti törvények összességét megérteni, amelyek esetenként jogilag nem formalizáltak, de üzleti körökben általánosan elfogadottak. Gyakran ők határozzák meg a munkavégzés rendjét, stílusát, a partnerkapcsolatokat, a dokumentációk forgalmát. A modern üzleti élet etikája olyan normák összessége, amelyek hosszú történelmi időszak alatt alakultak ki a különböző népek kultúrájának és etnikai jellemzőinek hatására.
